Что делать если назрел конфликт в автошколе?

Пришла в автошколу *пора за руль* в начале апреля 2013г. Этой автошколе 25.06.2013 исполнился всего один год. В начале обучения меня все устраивало. Теорию преподавал хороший специалист, на автодроме тоже попался хороший инструктор. Понравилось еще и то что оплату за обучение можно было вносить частями. Но как там в других автошколах я же не знаю, сравнить не с чем, т. к. пришла в первую попавшуюся. Когда закончился курс теории нам сказали что будет лекция медика по оказанию первой помощи при дтп и нам позвонят и сообщат когда придти.... но ни кто ни позвонил!! ! Лекция была или нет я не знаю, мне позвонили перед самым внутреннем экзаменом и сообщили что через неделю экзамен, хотя у меня ни одного часа вождения по городу не было, но мне нужно было оплатить остаток за обучение и поэтому они наверное и позвонили. Я беру деньги бегу в автошколу расписываю минимум (как мне сказали) 10 академических часов вождения по городу каждый день и беру два часа на площадку чтобы повторить упражнения на парковку, горку, змейку. Допустим завтра внутренний экзамен я приезжаю на площадку оказывается мой инструктор уволился и там другой молодой человек, у меня ни чего ни получается он мне ни хера объяснить путем ни может... скорей всего у него и опыта то нету, потому что такую мне чушь там нес.... говорит - ты выйди из машины и посмотри как я паркуюсь... Мне то это за мои деньги нахер надо.??? Я бы могла придти на любую стоянку и посмотреть бесплатно как там машины паркуют.... И я уехала домой злая и пепец какая расстроена. На внутреннем экзамене сдаю парковку, Едим на автодром а там сюрприз!!!! Машина на которой я занималась сломалась!! ! И естественно на другой машине я не хрена ни сдала, даже парковку ни смогла сделать, хотя когда училось у меня все хорошо получалось. Еду в автошколу беру доп. часы вождения на этой другой машине научилась, сдала внутренний экзамен... УРА!! ! Внутренний экзамен по теории сдала только с третьей попытки, 24.06.13,а 25.06.13 экзамен в гбдд. Сказали приехать к 8-00 утра. Встаю в 6-00 утра повторяю, еду в автошколу, от туда нас увозят в гбдд на экзамен там мы сидим ждем своей очереди (все переживают!!!! ) Ну вот после двух автошкол заходим и мы в класс, рассаживаемся, всем раздают белютени для экзамена, а мне нет, смотрят списки, а меня там нету.... зае.. сь!!!! Гаишник выгнал меня из класса. Звоню в автошколу а там мне девушка говорит-так вы же ни сдали внутренний экзамен! Как мля ни сдала то???? Еду туда! Выходит препадователь по теории. Да, Вы сдали! А где мои документы? Да член его знает!!!! ПРОСТО АТАС!!!! Директор говорит ну числа 8 июля теперь будут экзамены! А нахера они мне тогда? Какой эмоциональный стресс я пережила один только мой муж знает!!!! Ну директор сказал Вы не переживайте это же наша вина я Вам выделю машину, поеду договорюсь в гбдд и вы сдадите экзамен после завтра, т. е. 27.06.13 Я наматала сопли на кулак и поехала домой, но 26.06.13 мне ни кто ни позвонил, звонила я сама там ни чего ни решили, ни кто ни чего ни знает.... все так же через жопу как все остальное у нас в России!!!! Написала у них в группе всю эту ситуацию в кантакте и на сайте, утром позвонил директор и сказал ироничным голосом -хорошо пишешь! Приезжай, приезжай поговорим.... ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? КАКИЕ Я ИМЕЮ ПРИЕМУЩЕСТВА И ПРАВА? ЧТО ГОВОРИТЬ ЕМУ?