помогите разобраться с автошколой

пошла учиться в одну из автошкол. заключила с ней договор. отдала 16000р. вторую копию договора директор так и не отдал. на оффициальном сайте этой автошколы выложено объявление "иногородним - скидка!!!", так когда спросили директора об этом иногородние жители, он сказал "такого не может быть, первый раз об этом слышу... и т.д." это насторожило, ну ладно ...и дальше началось...дальше по ходу обучения, когда подошло время до практики у многих учеников стали складываться проблемы с инструкторами по вождению, когда приходили к директору и объясняли в чем суть, он сказал что это не его дело,...разбирайтесь с инструкторами сами!!!!-- у одних инструктор- не обучает, опустит спинку сиденья и тупо 8 часов катает по автодрому, неприпадает навыков обязтельного воджения - -другие не дают расписываться в маршрутном листе (потом попробуй докажи, сколько откатал или неоткатал часов вождения) -- третьи не приезжают в назначенное для вождения время и не берут трубку; -- некоторые берут больше положенного денег. за два ученических часа за вождение(за место в среднем 150 руб за 5литров бензина берут 250, объясняя тем что к примеру - тойота машина дорогая и бензин у нее 97, дорогй (хотя в нашем городе такого бензина нет) -- когда дошло дело до сдачи экзаменов в гаи карточка моей подружки сегодня внезапно теряется, ее нет в списках.директор не подал на нее документы ( хотя мы одновременно отдавали ему лист об откате, одновременно рассписались) в итоге я в списках есть, ее нет. что с этим делать? при всем этом было такое правило: если ученик не сдает экзамен в гаи по городу автошкола предоставляла ему 2 ученических часа по 150 руб. чтоб перездать. в итоге директор накануне ОБЪЯВЛЯЕТ всем инструкторам!!! (но не предупреждает обучаемых) : теперь берите с них за каждую перездачу не 150 а от 500до 700р в зависимости у кого какой бинзин!!! мне кажется что здесь идет многократное нарушение прав потребителей. в итоге садишься перездавать, даешь 500р сидишь в машине не более 5 мин т. к. инспектор решет, хорошо если сдаш. а если не сдаш, в следующий раз опять 500-700р чем это закончится, незнаю. надоело такое халатное отношение и безответственность, когда кроме денег ничего не интересует подскажите что делать? следует обращаться в центр по защите прав потребителей или сразу в прокуратуру?попахивает мошеничеством... дайте юридическую помощь.Спасибо.