Кредит, банк, давление ( )

В 2005 году был взят кредит, до определенного времени ежемесячный платеж производился в срок. Сейчас же начались задержки но, тем не менее, платится - иначе не получается. Суть в том, что банк звонит, не только заёмщику, но и всем родственникам супруга, при этом рассказывают, как и по какой статье, заёмщик будет сидеть в тюрьме, или каким образом отберут квартиру……..Заёмщику могут и не звонить, а только родственникам. К примеру, позвонили заёмщику 01.02.09, в обед, и напомнили, что завтра последний день платежа. Но 02.02.09 в 11 утра уже звонят родственникам, с рассказами, как будет плохо, если не оплатят кредит. Заёмщику не нравится, что звонят родственникам, да и ругаются они из-за этого…..На каком основании операторы банка созваниваются с родственниками, и каким образом узнают телефоны, и как прекратить это безобразие……Ведь и для служащих банков тоже существуют какие-то правила, все же не Храм Господний, и работают там обычные люди, а не судьи, и не каратели….При чём звонят на мобильный, и после разговора с телефона заёмщика снимаются деньги.Человека просто затравили. Подскажите, на каком основании звонят родственникам и имеют ли право, если они никакого отношения к кредиту не имеют????