Есть ли вероятность что банк хочет обмануть?

у моего деда который умер в 1996 году остались сберкнижки на которых были деньги, это вклады где то 70х или раньше годов по-моему и мой отец хотел вступить в права на наследство что бы получить компенсацию по вкладам и дело в том, что там накопилась приличная сумма, и мой отец для начала пошел в Сбербанк отдал книжки деда что бы проверить сколько там денег, в итоге через месяц он умер а книжки остались в отделении сбербанка, я как то пошел забирать их но мне сказали что у нас ничего нет, т. е. Опираются на то, что якобы потеряли их, я уже подавал заявление натариусу по поводу наследственного дела, для начала оно отправляли заявку в банк, через месяц банк ответил что не можем найти вашего деда и бабушку ( у бабушки тоже были вклады, но небольшие) и что якобы нужна дата рождения деда и бабушки и место проживания последнее. Ну я все это узнал, через загс заказывал повторное свидетельство о рождении и все сообщил натариусу, натариус повторно отправил заявку, через месяц Сбербанк ответил, что деда якобы нет в базе данных а бабушка есть, и просят предъявить хотя бы сберкнижки которые они у нас забрали и потеряли и никакой бумаги не давали что мы им отдавали эти сберкнижки и теперь все как то усложнилось в 10 раз и непонятно что делать, кто нибудь сталкивался с таким? Не подскажите что делать в такой ситуации?
нп счет забраных сберкнижек сказали мне, когда я приходил забирать их, что мы не знаем где они и забирала у вас их девушка которая уволилась и все, а доказательств нет никаких что мой отец отдавал им сберкнижки, и появляются сомнения что банк не так уж и хочет отдавать такую круглую сумму денег