Подскажите, что надо сделать что-бы вернули деньги за телефон?
Ситуация простоя купил 3 января телефон в Мегафон
Первый раз сдал в ремонт поменяли что-то там
Второй раз дефек не нашли
Третий раз поменяли плату
Я хочу его вернуть что мне делать?))
Прочие юридические вопросы
Как сдать обратно в магазин телефон после трех ремонтов?
Закон о защите прав потребителя. (сокр ЗЗПП) ст. 18, п 1:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, ..вправе:
потребовать замены на товар этой же марки ...;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. ..
Итак, когда Вы обнаружили дефект и понесли продавцу, Вам предложили ремонт. НО в тот момент Вы могли уже получить новый телефон. Вас, как большинство "развели" и отправили на ремонт!!!
В Вашем случае необходимо:
1 Написать заявление в 2 экземплярах на имя Руководителя магазина (можно просто "Руководству" (без должности и ФИО) и отнести в приемную/ или прямо к прилавку, где купили.
Укажите что-то одно: вернуть деньги или получить другой товар. Очень действенно, если в заявлении Вы напишете "согласно Закону о Защите прав потребителей ст. 18..." - Сразу верят, что человек "подкованный"
2 Лучше взять двух НЕ родных свидетелей (на случай отказа принять заявление или если дойдет до суда). если магазин откажется проставить отметку о принятии заявления или товара свидетели пишут :" отказались проставить отметку о принятии, заявление оставлено" своё ФИО и телефон. Если нет свидетелей можете отправить по почте заказным на юридический адрес. Чек почты сохраните, по нему в интернете можно узнать когда письмо получено. Если никто не забрал - для суда считается, что всё равно получено через 12 дней.
3 Ждать 10 дней (ст. 22 ЗЗПП)
4 Если не вернут деньги идти в мировой суд по своему району. (эти суды маленькие, проходят быстро, там подскажут на имя какого судьи писать и что ещё приложить к заявлению). Захватите чеки, заявление в магазин с отметкой, документы о сдаче телефона на ремонт, если есть (это продлевает срок гарантии)
Здесь можно "отомстить". За каждый день вы вправе начислить пени - 1% за каждый день просрочки - с 11 дня с момента подачи заявления и до дня суда (т. е. чем позже Вы подадите в суд, тем больше будет пеня). Ещё вы можете приписать моральный ущерб и "возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества" (убытки - это абз. 7 п. 1 ст. 18 ЗЗПП)
5 Прийти на суд, желательно со свидетелями
Ещё! Срочно - найдите документы на телефон и посмотрите гарантийный срок. Если он уже кончился, то можно прибавить периоды, когда телефон был на ремонте (если у Вас остались акты приемки на ремонт/ получения с ремонта)
+ если скажут, что это "технически сложный товар" и они его не меняют - чушь. та же ст. 18 того же Закона п. 1 абзацы с 8 по 11. А вообще, телефон - в перечне технически сложных товаров я не нашла.
Удачи!
Надеюсь гарантия ещё действует??
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, ..вправе:
потребовать замены на товар этой же марки ...;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. ..
Итак, когда Вы обнаружили дефект и понесли продавцу, Вам предложили ремонт. НО в тот момент Вы могли уже получить новый телефон. Вас, как большинство "развели" и отправили на ремонт!!!
В Вашем случае необходимо:
1 Написать заявление в 2 экземплярах на имя Руководителя магазина (можно просто "Руководству" (без должности и ФИО) и отнести в приемную/ или прямо к прилавку, где купили.
Укажите что-то одно: вернуть деньги или получить другой товар. Очень действенно, если в заявлении Вы напишете "согласно Закону о Защите прав потребителей ст. 18..." - Сразу верят, что человек "подкованный"
2 Лучше взять двух НЕ родных свидетелей (на случай отказа принять заявление или если дойдет до суда). если магазин откажется проставить отметку о принятии заявления или товара свидетели пишут :" отказались проставить отметку о принятии, заявление оставлено" своё ФИО и телефон. Если нет свидетелей можете отправить по почте заказным на юридический адрес. Чек почты сохраните, по нему в интернете можно узнать когда письмо получено. Если никто не забрал - для суда считается, что всё равно получено через 12 дней.
3 Ждать 10 дней (ст. 22 ЗЗПП)
4 Если не вернут деньги идти в мировой суд по своему району. (эти суды маленькие, проходят быстро, там подскажут на имя какого судьи писать и что ещё приложить к заявлению). Захватите чеки, заявление в магазин с отметкой, документы о сдаче телефона на ремонт, если есть (это продлевает срок гарантии)
Здесь можно "отомстить". За каждый день вы вправе начислить пени - 1% за каждый день просрочки - с 11 дня с момента подачи заявления и до дня суда (т. е. чем позже Вы подадите в суд, тем больше будет пеня). Ещё вы можете приписать моральный ущерб и "возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества" (убытки - это абз. 7 п. 1 ст. 18 ЗЗПП)
5 Прийти на суд, желательно со свидетелями
Ещё! Срочно - найдите документы на телефон и посмотрите гарантийный срок. Если он уже кончился, то можно прибавить периоды, когда телефон был на ремонте (если у Вас остались акты приемки на ремонт/ получения с ремонта)
+ если скажут, что это "технически сложный товар" и они его не меняют - чушь. та же ст. 18 того же Закона п. 1 абзацы с 8 по 11. А вообще, телефон - в перечне технически сложных товаров я не нашла.
Удачи!
Надеюсь гарантия ещё действует??
Признать аппарат неремонтопригодным и вернуть бабки
офигеть плату меняли. что за тело такое что так быстро меняли .
есть царапины?
Nataly
нет
Похожие вопросы
- Можно ли телефон сдать обратно в магазин?
- На каких условиях я могу сдать обратно в магазин мобильный телефон? Все время перезагружается и просто тупит
- Можно ли сдать обратно купленный мобильный телефон?
- купленый картридер комп. не видит могу ли его сдать обратно в магазин? на какие статьи закона ЗПП можно ссылаться?
- Вчера купила золотое кольцо. Сегодня поняла, что оно мне велико. Можно ли его сдать обратно в магазин?
- барабаны на гарантии,сломались,сдал обратно в магазин,ни денег ни товара
- Если я купила электронную книгу, а она не соответствует моим требованиям, можно ли ее сдать обратно в магазин..
- купили покупку, можно ли ее сдать обратно в магазин? какие при этом условия надо выполнить?
- можно ли сдать обратно в магазин невкусные яблоки?
- купили грибосушку. Могу ли я ее сдать обратно в магазин???