Каков порядок действий при затоплении соседями сверху?

Вот порядок действий при затоплении квартиры соседями сверху:

Зафиксируйте факт затопления. Сфотографируйте или снимите на видео поврежденные участки в квартире. Это поможет вам в дальнейшем доказать, что затопление произошло по вине соседей.
Сообщите о затоплении соседям сверху. Попросите их перекрыть воду и устранить причину затопления.
Вызовите аварийную службу. Аварийщики перекроют воду и помогут вам устранить последствия затопления.
Сообщите о затоплении в управляющую компанию (ЖСК). Управляющая компания должна провести осмотр квартиры и составить акт о затоплении. Акт о затоплении является важным документом, который подтверждает факт затопления и виновное лицо.
Подайте заявление в суд. Если виновное лицо отказывается добровольно возместить ущерб, вам придется обращаться в суд.
В вашем случае, поскольку это уже третий случай затопления, вы можете сразу обратиться в суд. Для этого вам необходимо составить исковое заявление, в котором указать:

Ваши данные и данные соседей сверху;
Дату и время затопления;
Описание ущерба;
Требование о возмещении ущерба.
К исковому заявлению необходимо приложить:

Акт о затоплении, составленный управляющей компанией;
Фотографии или видео поврежденных участков в квартире;
Документы, подтверждающие размер ущерба.
В случае, если суд удовлетворит ваши требования, соседи будут обязаны возместить вам ущерб в полном объеме.

Вот несколько дополнительных советов по возмещению ущерба от затопления:

Не выбрасывайте поврежденные вещи. Сохраните их, чтобы в дальнейшем их можно было оценить.
Не пытайтесь самостоятельно устранить ущерб. Это может привести к дополнительным повреждениям.
Найдите независимую экспертизу. Независимая экспертиза поможет вам правильно оценить ущерб.

Составляется акт о нанесенном ущербе, но только после полного высыхания, обычно недели через две. Затем на основании акта проводятся переговоры о компенсации, если они не приводят к взаимному согласию при полном непротивлении сторон, то назначается независимая экспертиза (за ваш счет ищете и вызываете экспертов) и производится подача иска в суд. А дальше - как суд решит. Обычно сумма компенсации бывает чисто символической. Плюс компенсация судебных расходов. Тысяч 5-7, может быть дадут. Годика через полтора после всех заседаний, апелляций и прочего... И это если очень повезет... Так что визгу-то будет много, а шерсти очень мало...

Вызвать инженера с комиссией из ТСЖ или что у вас там, составить акт ущерба, со сметой ремонта, заверить печатями и подписями, подойти к соседям с копией и просьбой возместить, они не согласны - в суд заявление.

долбанутый вопрос.
обратиться к юристу и ждать результата. это если по существу.

нормальному человеку бы напомнил про акт о заливе

Вроде как в страховую компанию обращаться, если есть страховка.

вызывайте представителей УК пусть составляют акт о затоплении, потом проведите независимую экспертизу об установлении ущерба, и подавайте в суд на собственника квартиры. Если собственнику нужно, то пусть привлекает своих жильцов.