Затопили соседи сверху.

1. Позвоните в управляющую организацию (ТСЖ, ЖСК) , попросите слесаря чтоб перекрыл воду в случае необходимости, а также попросите вызвать представителя данной организации для составления акта о последствиях залива квартиры. При звонке попросите фамилию принимающего вызов, регистрационный номер принятого сообщения и дату. Если в течение некоторого времени не придут (например, сутки) обратитесь с письменным заявлением в эту организацию. Заявление в двух экземплярах (один вам с отметкой о принятии) .
2. Составляется акт в 3-х экземплярах с обязательным указанием причины затопления (с тем чтобы в дальнейшем определить ответчика - им может быть как сосед сверху так и управляющая организация) .
3. Пробуйте договориться с виновной стороной насчет возмещения ущерба.
4. Если договориться не получилось - обращаетесь к профессиональному оценщику для определения размера причиненного ущерба. По окончании оценки оценщик представит вам отчет.
5. С этим отчетом идете к причинителю ущерба и снова пытетесь договориться.
6. Если снова не получилось - обращаетесь с исковым заявлением в суд. Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры.

И последнее: если сомневаетесь в акте, который составила управляющая организация (либо если управляющая организация затягивает с выездом и (или) составлением акта) , можно обратиться с письменным заявлением в жилищную инспекцию с просьбой обследовать квартиру после затопления. Специалисты инспекции составят акт с указанием выявленных нарушений.

А вы застрахованы? Если-ДА, то проблем не будет, страховщики будут разбираться!

Вызывайте представителя жека, дабы он зафиксировал факт залива и подготовил соответствующий акт с указанием повреждений и виновной стороны. Однако, надо понимать, что с юридической точки, жек виновного указать не может, т. ч. указание на соседа в акте, не означает, что виноват сосед. Это позиция жека, но не суда. Далее проводите оценку - именно на ее основе и будете предъявлять иск. По факту ремонта - не желательно, ибо тут оценивается фактический ущерб, а не стоимость произведенного вами ремонта.

Первое, что надо сделать, это позвонить в ДЭЗ сообщить им об аварии и главное, записать время и номер поступления Вашей заявки, все остальное, вышесказанное правильно. (Нет записи в журнале диспетчера ДЭС, нет аварии, а значит Вы будите за ними бегать.)

коммунальщики пусть зафиксируют сам факт пролития с указанием причины. В акте дожны подписаться кроме вас и представителей жэка- виновник протечки. И обязательно, если нет подписи виновника в акте д. б. указано, "отказ от подписи" тогда еще 2 соседей.
ЭТО ДЛЯ СУДА.
потом делаете независимую экспертизу, одновременно подаете искв суд и начинаете делать ремонт.