Прочие юридические вопросы

Могу ли я вернуть в магазин купленый 2 дня назад сотовый телефон? (Он исправен, просто я передумал)

Если да, то на какую статью закона о защите прав потребителей можно сослаться?
можешь в течении 14 дней
http://www.zakonrf.info/zozpp/
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 25]

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Stepan Didronov
Stepan Didronov
15 357
Лучший ответ
Максим Масюков Спасибо! Но как я понял, его можно только обменять, а вернуть можно, только если аналогичного нету.
Мадина Джакибаева Со "сладким" ответом и согласиться приятно! У Аленки ответ горьковат, но только он абсолютно ПРАВИЛЬНЫЙ.
Указана ведь в ст. 25 отсылочная норма на Перечень, утверждаемый Правительством РФ! Вот Постановлением от 19.01.1998г. № 55 и утвержден этот Перечень (непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену ...).
А в нем п. 11. "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (... бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; ТЕЛЕФОННЫЕ АППАРАТЫ и факсимильная аппаратура; ...)".
Так что, увы, но нет ПРАВА требовать и обмена Вашего телефона, ни возврата. Единственная надежда на то, что повезет с Продавцом, т.к. сейчас многие особенно крупные магазины добровольно отказываются от своего права отказать и сами идут на встречу таким просьбам покупателей (спасибо конкуренции!).
Удачи
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять или вернуть товар в течение 14 дней с даты продажи. Отказ продавца вернуть вам деньги в обмен на товар, легко обжалуется через суд . При этом магазин потеряет судебные издержки и компенсацию морального вреда. А товар все равно обменяет или вернет вам деньги.
Направил вам на почту письмо со ссылкой на свой юридический сайт во вложении. Если вдруг возникли проблемы обращайтесь прямо через сайт, консультации бесплатные.
К сожалению, здесь ссылки на сайт просто удаляют.
ВП
Виктория Пак
11 873
Сомневаюсь, что такое возможно, и статьи нет на этот счет!! ! Ну если только уговоришь, и то шансов ноль!!!!)))
Pavel Cat
Pavel Cat
6 949
Телефон является технически сложным товаром, а значит из-за того, что вы "не знаете, чего хотите" его никто менять не должен, и даже в любом другом случае тоже. Такой товар должен проверяться покупателем на месте, т. е. в магазине, на работоспособность, на отсутствие внешних дефектов и конечно комплектность. А гарантия даётся для того, если он у вас вдруг сломается, то по его ремонту вы будете обращаться в тот сервис центр, который указан в гарантийном талоне.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
(там много разных групп товаров, всё не перечисляю, только О ТЕЛЕФОНАХ: )

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
да 100% вам должны его оменять или вернуть деньги, даже если вам просто не понравился цвет или звук! в течении 10 дней кажется
ни на какую статью ссылаться не надо, в любом магазине должна быть вывеска где есть телефоны коммитета по защите прав потребителей (сейчас как то по другому называется)
я так сдал в Эльдорадо фотик, взяли без проблем!

Похожие вопросы