Свадебные фотографы, вопрос к вам. прокомментируйте пожалуйста разумно ситуацию (внутри)

Да это жизнь. И это вполне нормальное явление. Из сотни клиентов попадаются такие противные.. . я с такими вообще дел иметь не хочу. Сначала пробую объяснить ситуацию и главное нельзя с ними грубо и если не понимают, то возвращаю хоть всю сумму и пускай идут своей дорогой. Плюс в том, что ваш сын благодоря "этим"набирается опыта во много крат больше, чем обычно. Есть ещё и главная ошибка фотографов - это отношение к клиентам. Если он будет фотографировать усталым да ещё и с кислым лицом, то клиентам это может не понравится, большинство пропускает это мимо ушей а такие клиенты как у вас начнут каждую грязинку из под ногтя выковыривать. Так что пуска не падает духом.

В договоре не прописано наличие этих фотографий. Цена смешная вообще. не возвращать.

Ну и цены.. . Я скажу свое мнение. Во-первых, чем дороже заказ, тем меньше потом претензий. Во-вторых, я отдаю фотографии, предварительно показывая их с ноутбука. Если претензий нет, заказчик забирает фото. Если есть, я отдаю деньги, но фотографии оставляю себе (храню с годик, а потом удаляю) . Это прописано в правилах работы, которые я показываю клиенту до съемки. То есть, промежуточных вариантов нет - или все деньги и все фото, или никаких денег и никаких фотографий.

Если момент не оговаривался - посылайте.

деньги на ваше усмотрение, но вправе не возвращать. . тем более очень дешево снимали, обоснуйте общим количеством снимков и себестоимостью каждого исходя из цены аппаратуры. . ну или попросите поблагодарить их же гостей за то, что они загородили вам эти моменты и помешали их снять. . .такое всегда есть и очень мешает работать. . .а головная боль не ваша, а организаторов свадьбы.. .
а на будущее- оговаривайте и составляйте сценарий съемки в присутствии тамады с озвучкой сценария свадьбы, и желания клиента на конкретные моменты съемки. . можно конкретно решить какие моменты, и сколько дублей минимум в каждом.. . с оговорками кто должен отгонять пьяных гостей от объекта съемки.. . со снятием с себя заранее ответственности, если пьяные загородят вам объект съемки .
1!Клиент сам скажет что хочет видеть, а что нет, будет меньше бестолковых дублей,
2!начнете сами понимать что нужно снимать исходя из опыта.. .
....средняя цена фотопленера на 3-4 часа минимум 12 тыров, в итоге наберется больше...

Деньги возвращать не надо - 100 процентов. В данной ценовой нише такие придирки совсем смешно выглядят. Работа проделана, все заснято. Моменты упущенные никакой ценности не представляют. Если бы было перед свадьбой специально сказано, что очень важно заснять как вручается ленточка "теща",а снимка нет, тогда да.

предлагаю вернуть все деньги, а из снимков сделать шаржи и разбросать по городу, и предупредить, что если будут выпендриваться, то будут неприличные фото по городу ходить)
возможно они тогда заберут свои претензии и заплатят нормально, а не эту подачку

за эти полчаса и верните, 160 рублей или на крайний в двойном размере. они спецом нашли к чему придраться, в договоре у него ведь не описаны эти фото. 12 часов как волчек забесплатно вертелся бедный и так облажаться.

не повезло тебе с сыном

договор перед каждой съёмкой составляйте, такие моменты заранее обговариваются, по желанию и их в договор можно вписать
конкретно в этой ситуации деньги возвращать не нужно

бред! Я показываю фотографии, до "заключения договора" для оценки качества, и ПРИМЕРНОГО количества, примерных сюжетов. И вовсе не обязан сделать те фото, что они считают должны быть, если ОНИ САМИ ЗАРАНЕЕ об этом не попросили.