наличие/ отсутствие каких слов или фраз для вас является гранью между....личное мнение и осуждение?

сейчас конкретные слова что-то на ум не идут никак) ) но, Ань, я думаю, это когда с полной уверенностью заявляют, что если человек сделал то-то и то-то, то он такой-то и такой-то) ) вот тут, сразу скажу, никакой грани. . сплошное осуждение.. .
и вообще человек, который осуждает других и вешает ярлыки - злой человек...

Грань между личным мнением и осуждением проходит по границе слов "Давай я тебе помогу - А вот я бы на твоем месте".

когда не слышат

нууу, об этом всё сказал Эрик Берн в своем транзактном анализе поведений и высказывания людей.. .

Родитель-Поучает... навязывает (ты сделай так-то и так-то)
Ребенок-Жалуются, обвиняет и манипулирует ( я так и знаал, ты не любишь, если не сделаешь, то я тогдааа.. )
и только Взрослый-обозначает свое мнение, не навязывая, а предлагая (в нужном случае взаимовыгодное решение)

вобщем, не буду комкать его стройную теорию в своем усеченном ответе дальше))

Личное мнение включает в себя и осуждение и хвалу и принятие и неприятие.

Просто нужно уметь общаться безоценочно. Если подруга опоздала на работу, Вы выполняете ее обязанности, не говорите шефу, какая она гадина, а просто скажите, что в ее отсутствие Вы пока будете приносить ему кофе, отправлять факс и так далее. Просто констатировать факт, а не вешать ярлыки...