Прочие услуги

Могу ли я получить деньги обратно, если верну обувь надлежащего качества в магазин?

Купила в исвестной сети магазинов обувь. Продавец-консультант сказала, что она из натуральной кожи. Нигде на этике о материале изготовления ничего не написано. Дома выяснилось, что обувь из прессованной кожи. Могу ли я вернуть обувь в магазин и получить обратно свои деньги, если рассчитывалась кредитной картой?
Уже достали ответы типа «в течении 10-14 дней вы можете вернуть товар, даже потому что он к вашему цвету глаз не очень подходит» .
Нет в законе упоминания о цвете глаз! О том, чтобы товар подошел к цвету глаз, нужно думать до совершения покупки, а не после! Необдуманные покупки возврату и обмену не подлежат.

В течение 14 дней можно ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар можно лишь в том случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Без основания невозможно требовать не только возврата, но и обмена.

Кроме того, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Отказаться же от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы можно лишь в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Как видите не все так просто, как многим кажется.

В Вашем случае имело место предоставление недостоверной информации о товаре.
Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1, ст. 10).
Если потребителю не была предоставлена возможность получить при покупке достоверную информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п. 1, ст. 12).
Однако на практике очень сложно доказать недостоверность предоставленной информации, поэтому не стоит акцентировать на этом внимание, но упомянуть об этом не помешает.
Вам лучше обратиться с требованием обмена в связи с тем, что Вас не устроил фасон (модель) обуви, если Вам предложат подобрать что-нибудь другое, не отказывайтесь, походите по магазину, словно присматриваете другой вариант, а потом сообщите, что не нашли ничего подходящего. Вот в этом случае у продавца уже не будет законного основания для отказа от возврата денег за обувь.
Возврат денег при оплате покупки по кредитной карте не вызовет никаких затруднений, это даже упрощает процедуру, так как не придется ждать возврата денег в течение 3 дней, отведенных законом, а деньги будут перечислены на карточку сразу.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Эмилия Сафарова
Эмилия Сафарова
5 753
Лучший ответ
без претензий - в течение 2 недель.
если больше сего срока, то только через составление претензии (установленного образца) и, если надо, экспертизу.
кстати, чек не обязателен. достаточно запомнить дату и время продажи.
я думаю нет
да в любом случае можете получить свои деньги при наличии чека и целостности упаковки на протяжении всего гарантийного срока в данном случае с момента покупки и неменее 20 дней
Фёдор Абрамов
Фёдор Абрамов
11 348
в течении 10-14 дней вы можете вернуть товар, даже потому что он к вашему цвету глаз не очень подходить, и не важно чем вы рассчитывались. Так что складывайте ботики обратно в коробочку, сверху чек и в магазин)
Iren Arroyo
Iren Arroyo
8 125
если в течении двух недель после покупки и с сохранением чека да если нет чеко или прошло больше времени то нет
BY
Bahridin Yusupov
494