Прочие услуги

Могу ли я вернуть товар?

Пол года купил телефон. Была гарантия на год + я продлил ещё на год. Хочу его вернуть. У него не работает один динамик (с самой покупки), да ещё и разъём для наушников пошаливает (если наушники с гарнитурой, то может ни с того ни с сего в поисковик закинуть), иногда зависает. В гарантии есть пункт насчёт ремонта, пункта насчёт возврата нету. Телефон сейчас почти в хорошем состоянии (небольшие царапинки на крышке).
Могу ли я как нибудь вернуть товар и забрать за него деньги?
Елена Т.
Елена Т.
203
Можете!!! Читайте закон о защите прав потребителей! Приблизительно ст. 18 -24, там как раз ваш случай описан. Только нужно в салоне (лучше) или сервисном центре указать, что телефон на гарантии и вы хотите его не ремонтировать, а сдать, либо заменить. Скорее всего магазин может только на замену согласиться, т. к. деньги неохотно чаще всего возвращают. Вам надо доказать, что этот телефон с серьёзным недостатком. Неисправный динамик под это определение, думаю, подойдёт. С разъёмом наушников сложнее. Могут сказать, что сами расшатали. Вот сервисный центр по заявке магазина делает проверку качества. Пишут заключение, что ремонт нецелесообразен и лучше заменить на новый. А если не согласятся выписать заключение о замене, то пусть калупаються с ним до посинения по гарантии. Напиши им список неисправностей на трёх листах. :)
В интернете почитайте о небольших нюансах при составлении требования на возврат денег. Нельзя писать "либо денег, либо телефон", с чем то одним определитесь иначе не получите ни того ни другого - такая особенность (не знаю почему), но магазины за эту падлянку очень любят цепляться. Образцы в яндексе или гугле поищи.
Бахтиёр Нурматов
Бахтиёр Нурматов
43 208
Лучший ответ
Ну ты и кадр, ты бы ещё через год захотел его вернуть :)) Сразу не судьба была? Теперь всё,поздно.
Елена Т. Если честно, телефон нормальный, пользоваться можно. Просто нашёлся телефон по круче + нашёлся повод вернуть этот))
всем насрать на то, что тебе пришло в твою дурную голову.
читай Закон.
и не задавай идиотских вопросов
Sayat Aukenov
Sayat Aukenov
54 920
Нет, вернуть можно в течении 14 дней с момента покупки, дальше ремонт.
Михаил Лебедев телефон вернуть нельзя даже в первые 14 дней.
Нет.
По-вашему выбору вы можете предъявить одно из требований: возврат товара с существенным недостатком, возмещение расходов на ремонт товара и выплата величины утраты товарной стоимости, безвозмездное устранения недостатков и предоставление подмены на время ремонта.