Прочие услуги

Алиэкспрес, спор по процессору

Спор проиграл . Помогите! Продавец отправил процессор за 7000 р. Но пришли часы за 2000. Он согласен, что могли подменить, где то в дороге . В принципе, я с ним согласен. Спор открыли . Доказательства и видео и фото есть . Продавец просит Али найти проблемы логистики и почему товар пришёл другой, компенсировать мне возврат средств . Отвечает всегда вовремя . Думаю он и сам удивлён потере товара. Проц весил на отправке 67 гр. На таможне стал 260 гр. Моя недоглядка про вес . Смотрел через мобильный . Как оспорить и достучаться до Али? Есть шанс вернуть деньги? Нужен ДЕЛЬНЫЙ СОВЕТ . Спор открыл вновь. Чте делать дальше? Прошу помочь !!!
Екатерина Щербакова
Екатерина Щербакова
117
Тут всё просто и понятно. Али согласны с проблемой доставки. Но вы похоже неправильно понимаете спор, а может и ведёте его. И похоже, что спор ещё не закончен. И ещё, нельзя вести спор чрез смартфоновскую фитюльку. Продавцу нет смысла соглашаться на возврат средств, тем более он их не получал и пишет, что возврат 000. Али соглашается с продавцом и предлагает вам возврат 000, а также, согласиться с выбором продавца или нет. Если нет, то требует от вас предоставить дополнительные доказательства в течении двух суток. Если вы не предоставляете, то спор проиграли. Если предоставляете, то спор может рассматривать не робот, а сотрудник Али. Далее они соглашаются с вами или просят предоставить что-то ещё. Продавец теперь отдыхает. Продолжение следует до победного конца.
Алексей Сапрыкин
Алексей Сапрыкин
50 775
Лучший ответ
Екатерина Щербакова Спасибо огромное! Всё так и есть . Сложность в отсутствии обратной связи с Али . С Али так не поговоришь . Продавец идёт на контакт, но видимо уже устал объяснять, что не виноват . Остаётся одно, что скажет Али . Но фраза на споре Али : проблема доставки, возврат 0, ставит в тупик . Так 0 или вернут? Вновь открыл спор . Может не надо было? Али же вынесла решение !
И так открыл его второй раз. Ибо решение Али -0 ставит в тупик . Написали бы более ясно .
1. спор: возв. средств .
2 .спор : воз. товара и воз. средств . Ибо уже не знаю что от меня требуется! Может часы надо вернуть? И да со смартфона это треш. Нет компа рядом. В дороге я . Если Али вновь напишет 0? Что делать? Ждать. Но чего ждать? Спасибо что помогаете! Это ценно для всех кто такой ситуации, а Али не помагает
Екатерина Щербакова Что мне выбрать? Принять или отклонить . Перевод продавца :
" мы действительно доставляем товар покупателю, который покупатель заказал, приложили видео и фотографию, чтобы доказать, что, возможно, посылка покупателя была изменена в пути."
Алексей Сапрыкин Спор ведут только на английском, русский они плохо понимают и проще надо писать.
Алексей Сапрыкин Больше разных фотографий грузите с экрана с красными графическими выделениями и стрелками для визуального понимания. Много текста ни к чему не ведут. Комментарии должны быть, но короткие и понятные для всех.
Судя по тому, что ты написал выше... Мошенник пока ты, а не продавец... и ты всеми силами и средствами стараешься это доказать саппорту Али...
Думай, прежде чем что-то и кому-то писать... и еще раз думай...
Про то что спорить надо с ПК а не с мобилы - тебе уже написали.
Какого мечешься как "сраный веник".. не загоняй сам себя в угол... не будь ребенком...
AА
Aндрей Аксенов
54 625
Екатерина Щербакова Да блин! Ребята вы что сума сошли! Зачем мне этот геморрой! Это я мошенник? Меня кидают на деньги а ты дружище меня обвиняет в пустом вопросе !!!Ну друг дай бог тебе таких же друзей и понимания, когда попадёшь в беду . Не дай тебе бог таких понимающих рядом как ты! Но знаешь все же спасибо тебе! Я ещё раз понял, то мир не без добрых людей . Читай выше тем кто видя лежащего на земле, не добивают ногами . Мир тебе !
Это не ваша проблема, что пришел не тот товар. Да и вряд ли кто-то будет заморачиваться подменой, звучит вообще неправдоподобно. Стоять на своем, что товар не соответствует описанию, пусть вернут деньги.
ВЗ
Ванька Знароченков
64 672
Екатерина Щербакова Спасибо . Думаю да, видимо наклеили на другую посылку . Открыть спор снова . Куда писать если опять али откажет в споре ?
Екатерина Щербакова али видимо видней . Продавец говорит это не его вина . Товар поменяли или перепутали при доставке . Пишет ноль возврат. Типо упаковывал не он, а логисты перепутали. А на Али решили раз я прошу деньги назад, а часы не возражает, значишь дадим ноль. Мои предположения! Может все по другому .
Вы видео вскрытия посылки прикрепляли к спору? Все доказательства нужно сразу прикреплять .
ДС
Даша Селезнева
3 395
Екатерина Щербакова да прикепил видео и фото . Может ссыграло .что я нажал возврат только средств . А как иначе . Что часы возвращать ?
Даша Селезнева Там не было бесплатного возврата посылки? Видимо нужно было просить частичную компенсацию ден средств (80% например) и оставлять часы. Либо 100% возврат денег и Вы отправляет посылку обратно. Вот ссылка, там как аппеляцию подавать подсказка https://yandex.ru/turbo/expertali.ru/s/article/chto_delat_esli_spor_na_aliexpress_proigran
Даша Селезнева На странице товара магазин иногда ставит дополнительный сервис- бесплатный возврат в течении 2х недель. Я споры вела только с телефона, и как то выигрывала. Видимо Ваши доказательства вызвали сомнения у Али.
Даша Селезнева Открыли спор.
1. Получили товар- да.
2. Проблема с доставкой- да.
3. Товар не соответствует описанию.
4. Возврат денежных средств (если часы хорошие) . в рублях выщитываете разницу между стоимостью процессора и часов. Получившуюся сумму и пишите.
Пишите, что пришли часы вместо процессора. Но так как часы Вы не заказывали, но не против оставить их себе, Вы хотите вернуть только часть денег. Прикладывает видео или ссылку на видео со вскрытием посылки. Где четко видно несоответствие заказаного товара, полученому. Всё. /// писать об изменении веса посылки не надо. Слушать росказни продавца о подмене посылки в пути - не надо.

Похожие вопросы