Этапы доставки на озоне.

в пункт выдачи

мутный он азон

навеяло: Этапы доставки на зоне )))

Что означает статус заказа #

Статус заказа совпадает со статусом последней доставляемой упаковки.

Пример.

Одна упаковка заказа находится в статусе Ожидает в пункте выдачи, вторая — Передано в доставку. Статус всего заказа будет Передано в доставку.

Статусы до отправки #

- Ожидает оплаты — заказ оформлен, но не оплачен.
- Создан — в этом статусе заказ находится сразу после оформления.
- Принято в работу — заказ находится на стадии сборки и упаковки.

Статусы после отправки #

- Передано в доставку — заказ передан в службу доставки.
- У курьера — заказ находится у курьера.
- Ожидает в пункте выдачи — заказ находится в пункте выдачи и готов к получению.
- Срок хранения истекает — заказ находится в пункте выдачи или постамате, и срок его хранения истекает.
- Доставлено — курьер доставил вам заказ.
- Получено — вы получили заказ в пункте выдачи или постамате.
- Отменено — вы отменили заказ, не получили его или вернули.

Уведомления по заказу

С 15 августа 2022 года мы начинаем переходить от СМС к пуш-уведомлениям, уведомлениям в чате и на почту.

В личном кабинете вы можете самостоятельно отслеживать статус заказа.

В чате #

Информация о заказах приходит в чате в личном кабинете и приложении.

-На сайте
-В приложении

Пуш-уведомления #

Чтобы получать информацию о заказах, разрешите приложению отправлять пуш-уведомления.

-iOS
-Android

https://docs.ozon.ru/common/moj-zakaz/notifications/?country=RU