Как улу4шить продажи? Ведь по ассортименту #1 в городе. Или всё дело в обслуживании? Подскажите.

Обслуживание, культура общения - это важно...
Продавец - лицо фирмы, добытчик....
Есть ли мотивация у сотрудников, проходят ли тренинги продаж, хотя бы раз в квартал? (чаще тоже нет смысла - утомлять персонал)
Продвижение товара - продавцы уверены в качестве продаваемой продукции?
Важно отношение внутри коллектива!

Соответствие цена - качество, отсутствие подделок и некачественного товара, грамотные продавци - консультанты, которые сегодня очень редко встречаются. Если это всё не реально, тогда только лохотрон - реклама, скидки, акции, и т.п. На мой взгляд сегодня почти все склоняются ко второму варианту.

Попробовать самому проанализировать ситуацию по трём направлениям:
1) продукт: в порядке ли соотношение цена-качество, привлекателен ли внешний вид продукта, реклама (в разных проявлениях), гарантии (если это применимо к вашим продуктам), соответствие продукта заявленному описанию и т.д.
2) процесс обслуживания клиента: внешний вид продавцов, интерьер магазина, слишком навязчивое внимание или наоборот равнодушие, есть ли оценочное внимание к покупателю, знание продавцом продукта, можете ли предложить варианты, разные программы лояльности (скидки, бонусы, подарки и прочее), доброжелательность персонала, мотивация, здоровая атмосфера в коллективе
3) простота и доступность продукта: легко ли клиенту с вами, удачно ли расположен магазин и т.д.
Если некоторые моменты "хромают", то можно что-то исправить с помощью тренингов (далеко не все, тренинги - не панацея от всех бед), что-то исправляется грамотным руководством.
А еще неплохо бы вынести вопрос повышения продаж на обсуждение в коллективе, спросить у самих продавцов. И, если возможно, получить обратную связь от самих клиентов (есть масса способов, как это красиво можно сделать).

Все дело в неправильном подходи. Но с хорошим тренингом,обучением все вопросы можно решить мигом. Скоро стартует в Москве очень хороший Тренинг-курс: Школа Навыков эффективных продаж "Шаг к профессионализму". Очень всем советую,тренинг ведут очень опытные люди.
Вот тут можно посмотреть подробности : businesstg.ru/?m=4_2&mpid=4&page=55