Интересует ваше мнение по сложившейся ситуации в гостинице

ситуацию надо было решать на месте. Если в договоре зафиксировано, что с видом на море - тогда они не должны были соглашаться на другой номер. Даже если уже туда зашли и увидели, что он не соответствует их договору - сразу назад на ресепшен. Или по крайней мере письменно заверить, что такого номера, какой им положен по договору, не было в наличии. И потом разбираться с агенством...

Все жалобы к ТО у которого приобрели путевку. Они не платили деньги прямо отелю а делали это через ТО, потому отель им ничего не вернет и не возместит. Все через посредника. Могут потребовать возврат некой суммы у ТО за то что не получили обещанный сервис, если в контракте был указан номер с видом на море, а уже ТО будет разбираться с отелем. Только так.

Это не проблема туриста! Все конфликтные ситуации должна урегулировать туристическая компания ( в данном случае- принимающая сторона) они обязаны предоставить номер который указан в ваучере на поселение!

бедолаги, сидели в номере и в окно смотрели, покушать то хоть выходили, или у окошка обедали?

>>Однако в итоге выясняется, что вместо номера с видом на море

если отбросить лирику, то где то в договоре было прописано про то что в номере должен присутствовать oceanic view? или сие обещание было дано турагентом устно?

Гостиница не должна. Должен туроператор. Сначала поговорите в фирме, они зело неохотно на такое ведуться. Тада в суд! Читайте подписанное вами соглашение, там мелким мелким буковками где то есть. Вы заяву на ресепшене писали? Вам ее завизировали? Что ваш номер занят и вам предоставят не худший? На будущее, это очень тягомотно. Запомните, без бумажки ты какашка, а с бумажкой человек!

нет