почему люди так жестокие, как им ответить на их жестокость

Естественно добром или не обращать внимания, игнорировать. Они деградируют и нарабатывают карму, их будущее известно. Как говориться: "что посеешь, то и пожнёшь". Не знание законов не освобождает от ответственности.
P.S.: читайте книги Секлитовой Л. А. и Стрельниковой Л. Л. и многое станет ясным.

те кто рядом = мы выбираем сами = в данном контексте = кому отвечать собрался ???((()))

Не уподобляйтесь.

Сейчас люди всё сильнее сталкиваются с непониманием жизни. Из-за этого жизнь кажется людям бессмысленной и неправильной. Это озлобляет людей. Из-за непонимания жизни люди вынуждены жить на полуживотном уровне восприятия жизни, потому что на этом уровне всё понятно. А на животном уровне невозможно проявлять любовь.
Причина всех психологических проблем в том, что человек от природы не получает всего знания, нужного для понимания жизни. Теперь всё нужное знание известно. Вот оно. Бог не всемогущ над собой. Половое желание - это воля тела. Смысл жизни в том, что наша жизнь нужна Богу. Бог не всемогущ над собой, и ему что-то нужно. Любая психологическая проблема или прямо следует из отсутствия этого знания, или отсутствие этого знания не даёт решить какую-нибудь другую проблему.

Посмотреть внутрь себя и вдруг увидеть, что люди жестокие только потому, что ты позволчешь им быть жестокими. Всё в твоих руках! Измени своё поведение - и всё вокруг изменится!

Ненависть как вирус, ответишь им негативом, станешь таким же как они. Так и появляются жестокие люди, как по цепочке.
Лучше всего вычеркивать их из жизни не желая зла.