Какие основные проблемы интернет-магазинов?

Основные проблемы при покупке товара в интернет-магазинах:
-Товара нет в наличии
-Несуществующий товар
-Неправильная цена
-Неполная комплектация
-Грубость персонала
-Нет ответа на заказ
-Плата за гарантию
-Проблемы с возвратом и обменом товара
-Проблемы с доставкой

недостаток денег у покупателей.. .

медленно прогрессируем

Очень часто кидают.

Понимаю.. . Работаете над восьмым секретом.... Мне понравилось название главы. Успехов!!!

Вопрос владельцам интернет магазинов... .

Артем, принципиально неверная позиция! Вы спрашиваете - какие проблемы у владельцев? Это неверный подход! Любой интернет-магазин свои проблемы должен решать сам - и с персоналом, и сдоставкой, и с обеспечением безопасности и т. д.

Какие проблемы - надо спрашивать у пользователей этих самых интернет-магазинов, ведь конечная задача состоит в том, чтобы предоставить качественную услугу клиенту - это главное. Тогда и прибыль будет у бизнеса и клиентская база будет расти и все будут довольны.

При построении любого бизнеса всегда нужно в первую очередь ориентироваться на потребителя товара и услуг и только в этом случае бизнес будет успешным. Попробуйте Ваши тренинги перевести в другое русло и поставить вопрос совсем иначе :

КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ У ВАШИХ КЛИЕНТОВ? ЧЕМ ОНИ НЕ ДОВОЛЬНЫ? ЧТО ПОКАЗАЛ ОПРОС КЛИЕНТОВ? ГДЕ МЫ НЕДОРАБАТЫВАЕМ? ПОЧЕМУ МАГАЗИН "А" ПРОЦВЕТАЕТ, а МАГАЗИН "Б" В УБЫТКЕ, ХОТЯ ПРОДАЮТ ОДНИ И ТЕ ЖЕ ТОВАРЫ? Как-то так, а не иначе.

Воруют - обеспечьте безопасность доставки, плохой персонал - обучите (не бывает плохого персонала, бывает плохой хозяин) , не работает оплата по картам - срочно наладьте, не соблюдается время доставки - доставляйте на метро и т. д.

В любом бизнесе, ориентированном на клиентов - главный КЛИЕНТ !

основные - те же, что и у обычных магазинов
у нас не надо быть экспертом.
надо иметь достаточный наличный капитал. .
вам надо учебник по бизнесу для начала изучить, чтобы основными понятиями овладеть - ликвидность, рентабельность и т, д,

а покажите-ка вашу лицензию на право рекламы!

Отсутствие интернета !!!

Недоверие покупателей...

Отсутствие покупателей! А книгу оставьте себе!!

охувающие цены за кота в мешке

Не берутЬ)))))))

люди очень осторожны в покупке кота в мешке

Часто высокие цены, длительное ожидание товара, предьявление претензий связано с огромными трудностями.

проблема в самом хозяине магазине.
надо правильно ставить дело. и следить за ним, а не пускать на самотёк

В телевизоре всё красиво а в жизни нет

Как владелец двух интернет магазинов напишу, основная проблема это логистика. В Москве. Всё во время и четко доставить, забрать у поставщика.
Вторая проблема подбор персонала
Ещё здесь нужна оперативность. Клиент оплатил за товар, а у поставщиков этого товар нет в наличии... И начинаешь что то придумывать, извиваться. С этой проблемой много раз сталкивались не только у себя, но и до этого когда работал менеджером в других компаниях

Самая большая проблема, это уникальное описание товара.

Экваиринг..

Проблема с курьерами... Одни воруют и товар и деньги, сложно отследить по реальным адресам. Проблема кадров очень остро стоит.
И проблема курьеров с покупателями.. .
- Расплачивались фальшивыми деньгами
- Заказывали дорогой товар, били по голове и забирали без денег
- В один район и на одно время заказывали очень дорогой товар и дешевый, пока курьер нес дешевый товар, его проверяли и расплачивались, вскрывали машину и все выгребали дорогое.
Вот так....

кот в мешке

Все, что перечислил господин alex
+ недоверие со стороны многих потенциальных покупателей
+ отсутствие у многих потенциальных покупателей возможностей/навыков, необходимых, чтобы осуществить платеж через интернет.

Поиск покупателей, необходимость эффективной рекламной компании.

Большие

охувающие цены за кота в мешке

ну хотя бы то, что доставка, порой, дороже, чем сам заказ (это лично моя проблема)

не знаю даже.. .

но плохо что нельзя ознакомиться с товаром вживую

Проблемы с покупателями

Представить товар или услугу дорого
Удобства и актуальность
Коммуникации с клиентом
http://up-st.com/