Заводчица не отдает щенячку! (подробности внутри)

Здравствуйте! Приобрела щенка породы немецкий шпиц.
Это алиментный щенок от кобеля из питомника, на момент продажи документы были не у продавщицы(хозяйки питомника), а у заводчицы, т. е. хозяйки суки. Продавщица клялась и божилась, что документы ей отправит хозяйка суки.
Составили договор, что документы будут переданы продавцом в течении недели, прошло 3 недели, документов нет! Ни заводчице, ни продавцу не надо ничерта, одна трубку не берет, вторая вечно занята, одна врет, что отправила, вторая врет, что не получила!
Мы не выдержали, привезли щенка обратно продавщице, деньги она вернуть отказалась, послала нас...
Мне априори не нужен щенок без документов, я ЗАПЛАТИЛА сумму, как за щенка с родословной! У меня есть ксерокопия щенячки, которую мне выслали по электронке, но я сомневаюсь, что она настоящая, вся в полосах, мутные буквы. Подскажите, какие действия предпринять?
РКФ примет такую жалобу? Или в суд? Как вернуть деньги?