Что делать когда люди не понимают информацию которую ты им хочешь донести?

оставить их в покое

Может, Вы всё-таки плохо объясняете? Подумаешь, не прочувствовали.. . Но представить-то всё можно.

Как говорил Толстой, кто ясно мыслит, тот ясно выражается. Будь проще и всё само придёт.

Это им просто не нужно.
А вам зачем надо. чтобы они что-то там понимали?

станцуй.

Трудно в таких случаях давать советы опытному дипломату.)) )
Могу только про себя сказать - если вижу, что человека устраивает (подсознательно) его неадекватный контакт с миром, то отпускаю его из своего сердца "с миром". А, если вижу, что товарисч, в силу своего невежества, не ведает что творит, то буду настойчив, вплоть до жёстких мер (сохраняя внутреннее равновесие и помня о цели - делать добро).

может у вас не достаточный словарный запас

Придется объяснять на их языке ;)

сменить метод изложения инфы

Смотря какую информацию до человека пытаются донести. Если это касается чувств, переживаний, всего, что нужно прочувствовать на личном опыте - это чрезвычайно сложно передать словами.

опустись до их уровня *)
...или это бесполезно
Да, я так объясняла подруге с хорошим зрением - как я вижу с ухудшенным, ей было смешно... вот так - не прочувствовала *(

Использовать схемы, таблицы. фото. картинки. видео. Излагать на доступном языке.

Им или пофиг на тему, или стоит объяснить по-другому, с другой точки обзора, где бы фигурировал их личный интерес.

даааааа... как собака.... сочувствую....

Применить силу.. можно силу мысли..