Почему для многих людей жалобы предпочтительнее малейших шажков по решению проблемы?

Потому что если делать шаги, то никто жалеть не будет. А если жаловаться, то может кто-то и пожалеет. Хотя бы сам себя)))))

Есть и другие варианты...

Ну, кто тебе сказал?
Ну, кто тебе сказал?
Что такое ВООБЩЕ-то,
Могет быть, таки так.

неуверены, что эти шажки что-то изменят ...

Они не знают, куда и какие шаги делать.

Ситуация очень знакома. А поступать так заставляет Страх Неизвестности, когда не
известно, что там впереди. А может еще хуже будет? А кто же враг себе? Слабые вызывают жалость. Но дорогу осилит только идущий. Если перебороть этот страх не получится, то удел - жалкое существование.

Культура такая потомучто.
Если ты не будешь жаловаться, а будешь действовать, то куча твоих знакомых обернется против тебя.
"Как же, ведь ты покинул, предал ряды жаловальщиков. "
Вот и боится этого основная масса. А вопрос и выеденного яцйа не стоит по большому счету

Их в детстве папы-мамы так воспитали - не разрешали принимать решения, решали всё за них. Не давали инициативу и много жалели.

Такой тип людей. Им нравится себя жалеть и чувствовать себя жертвой.. . Так им проще, так легче. и главное - оправдание, что они не делают тех самых шагов))

Жалоба - это житейский вариант грамотного составления бизнес-плана: анализ стартовых условий, вычленение проблем и поиск возможных союзников и партнеров для их решения. Очень даже правильный подход. Чего рваться вперед в одиночку, не попробовав сначала облегчить себе путь?