Интересно, откуда такой менталитет или позиция, не знаю как точнее (вн.)

Россия - страна парадийной Государственности: -)

Такой человек попался. С погибшей душой. Даже человеком трудно назвать. Существо. Но конечно же, не все такие.

это муниципальная или государственная организация. люди, которые с вами разговаривают, никоим образом в вас незаинтересованы. вы для них - работа. а работу они не любят (как и многие, собственно) . но если другие за работу получают деньги (следовательно, заинтересованы в качественном ее выполнении) , то они за работу получают только по загривку (если не выполнят вовремя).

Вы живете в России., матушка.
В школе, явно не читали Салтыкова-Щедрина.
Но щас в самый раз почитать. Там есть ответ на Ваш вопрос.

Вы знаете, pOrtal возможно в чём-то прав.... часто когда мне рассказывают о таком отношении, ну и вообще обо всём этом, что творится среди госСлужащих реально вызывает возмущение и негодование.. .
но на деле вот допустим у меня часто такого не происходит.... наоборот почему-то все стараются помочь и т. д.
меня это удивляло, а как-то раз сестра попросила сходить вместо нее к участковому.... я удивилась, говорю, а чё сама не можешь?? на что она сказала, Галь, ну у тебя такое лицо и ты так разговариваешь, что тебе точно не откажут... .
м-да.... удивительно... .
я думаю, что всё дело реально в том, что Вы идёте к ним с настроением, что они Вам ОБЯЗАНЫ... обязаны быть вежливыми и т. д. Но там же люди, с эмоциями, а у нас народ ООООЧЕНЬ не любит быть Обязанным кому-то, даже не смотря на то, что так предписано в правилах и т. д.

Десятилетиями неправильное понимание своего назначения.
Бюрократия поэтому и воспринимается с негативной точки зрения, хотя их прямая обязанность быть предельно вежливым, информативным, и со скрытыми личными эмоциями, не имею право выдавать на посетителей раздражение. Ошибка привязывания себя и работы. Сделай дело, и топай домой вываливай эмоции по дороге на опавшую листву. Нельзя портить другим людям день. из=за своего настроения, чиновьиче бесскультурие.

Эмоциональное выгорание у профессионалов представляет собой один из защитных механизмов, выражающийся в определенном эмоциональном отношении к своей профессиональной деятельности. Оно связано с психической усталостью человека, длительное время выполняющего одну и ту же работу, которая приводит к снижению силы мотива и меньшей эмоциональной реакции на различные рабочие ситуации (т. е. — к равнодушию).

Я тоже этому поражаюсь. Ни в одной стране мира чиновник не чувствует себя до такой степени божком (или князьком) , как у нас. Везде это - слуги народа, которые ОБЯЗАНЫ проявлять участие, воспитанность и т. п. Мне кажется, это какое-то проклятье нашей нации, что-то из нашей может быть генетической памяти.. . Какая-то вековая забитость. Я всегда в таких случаях делаю замечания, возмущаюсь, стараюсь поставить на место, но таких как я, во-первых, мало, во-вторых, таких людей другие считают "немного того", т. е. "больше всех надо" и т. п. А мне кажется, если бы каждый требовал к себе уважения, то и они бы по-другому стали себя вести.

Здравствуйте! Рыночная экономика, вошла в сознание .Ничего личного, ни эмоций, ни рассуждений .Работа "машины" , беспринципность .Все остальное пустая трата времени! Наверное так и должно быть, ведь вас наверное то-же раздражают очереди, а они как раз от излишней сентиментальности ...

Это поведение обычного откормившего пятую точку высокомерного мелкого чиновничка.
Сидит он там себе в кабинетике, наделенный маленькой частичкой власти. Сидит год, два, три.
К нему приходят люди для решения какого-либо вопроса, и сам чиновничек (лично, собственной персоной) снисходит до них, простых смертных...)))) )

как один из вариантов - профессиональная деформация. .
синдром хронической усталости
выгорание

кому нравится работа - взахлеб о ней рассказывает..)

Коррупция. Вы же не заплатили им.
И на счёт вас не позвонили. Что придёте.
Про эту коррупцию только ленивый ещё не высказался

Барство. Это традиция русского чиновничества.

Причина в нравственной деградации некоторых работников этих структур

А что, если вам изначально Не хочется ходить по всем этим инстанциям, взаимодействовать с этими структурами, но надо ведь. и Ваше отношение к этому делу - спроецировалось на всех людей - вы начали замечать и акцентировать внимание на всех описанных деталях.. кароче сработал так называемый психологический перенос. .
Знаете говорят, внешний мир - это отражение внутреннего - естественно не в буквальном смысле, но в смысле чувств и переживаний.

Аналогично. Заходишь к бюрократу: Здравствуйте! Как в пустоту уходит приветствие. Иногда я думаю что там не люди, а роботы))) ) Только регулярная сменяемость властей их отчетность и ответственность перед избирателями могут изменить ситуацию, демократия в общем))) )
А еще они не реагируют на прощание.

Тут все просто они нехотели работать и нашли себе такую вот случий знаю что после перестройки приходит водну кампанию челевек и говорит я могу работать системным администратором а на него смотрят и нечего понять немогут кто такой чем занимаеца ну и говорят вы напишите что делать будете а мы подумаем взять или нет так и появилась професия системный администратор и что он там делает не известно