Как научиться вести диалог не переходя на личности?

Конечно, это целый курс субъективного самоконтроля, собственного поведения с тем, чтобы объективно оценивать и реагировать на происходящее. Однако, думаю, здесь необходимо усвоить, на мой взгляд, три главные составляющие:
- Понять суть, а именно, четко различать Субъективное (внутренние эмоции, отношение к собеседнику, ситуативная поведенческая реакция - что может обидеть кого-либо) и Объективное (тема диалога, конечная цель диалога, действенность аргументов - что позволяет искать истину) ;
- Уметь слушать (это позволяет распознать позицию собеседника, выбрать тактику ведения беседы, правильно и убедительно формулировать свои мысли) , и еще, очень важно не поддаваться на провокации и не повышать тон (Известная пословица: "Чем выше тон, тем меньше аргументов") - это ослабляет ваши тылы.
- Вступать в дискуссию только при владении информацией по обсуждаемой теме, умело использовать неопровержимые факты и аргументы.
Никогда не помешает иметь некие фразы заготовки - "палочки - выручалочки", например, вместо:
""ТЫ не прав" - "я тоже так думал, однако это мнение оказалось ошибочным";
"ТЫ тупой" - "да, это сложно, я тоже не сразу понял";
"ТЫ клоун" - "это смешно, но боюсь, ЮМОР сейчас никто не оценит":)

Отвечайте на вопрос от себя, либо о ком то.

опускать местоимения)

я бы сравнила это с талантом... иметь его

Либо уважать собеседника - либо любить...

Прежде чем спорить, надо задать себе вопрос: Чего я хочу добиться? Просто доказать, что оппонент не прав? Нужен какой-то практический результат? и тд. Не допускайте, что бы диалог, под влиянием чувств переходил в истерику. Спорить можно только тогда, когда в этом есть смысл (как правило его там нет, кроме как показать - какой я умный, а ты дурак)

записаться на курсы ораторов, научиться спорить аргументировано, иначе, пожалуй, и никак, так и будет вестись диалог по принципу '' сам дурак ''

Создавай новый акк и пиши в техподдерку танков, они запросят данные о провайдере на момент рега акка, места где ложил голду и чеки (если есть) и спрсят есть ли доступ к мылу (как вижу - есть, что хорошо, существенно облегчает задачу) . Советую сменить пароль на мыле и после восстановления акка привязать телефон (к мылу то же).