Здравствуйте, люди! Установил только что пластиковое окно (балконный блок) от известной (чуть ли не лучшей в городе) фирм

Установил только что пластиковое окно (балконный блок) от известной (чуть ли не лучшей в городе) фирмы. Сразу же обнаружил, что створка окна (та, что не глухая) в открытом поворотном положении не стоит на месте. Если окно открыто на 45 градусов и меньше, сразу же медленно закрывается, да и дальше (от 45 до 90 градусов) имеет неустойчивое положение - не фиксируется нормально. Я считаю и уверен в своей правоте, что если окно (в поворотном положении) отворить и остановить в любом месте от 0 до 90 градусов, оно (как любая правильно установленная дверь) должна стоять и не дёргаться. Вызывал монтажников - они говорят - всё нормально, вертикально же оно фиксируется, а горизонтально так и должно быть. Разве это не дурь Я что должен подкладывать под окно что-то, чтобы оно не закрывалось?
Во-первых прав ли я в своих претензиях Во-вторых, как мне доказать (может есть стандарты, в которых этот момент оговорен) документально, что мои претензии обоснованы Заранее всем спасибо.