я хотела удалить антивирус доктор веб,

Очистка машины от некорректно удаленного Dr.Web®
1. Убедиться, что действительно деинсталлированы службы агента и апдейтера
Если ключи реестра:
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\drwagntd
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\drwupgrade
существуют, то удалить их.
Также можно посмотреть в HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run и если там есть ключ DrWebAgetnUI, то удалить его.
2. Деинсталлировать SpIDer Mail® ("spiderml.exe -remove")
Если spiderml.exe физически отсутствует на диске, то это не значит, что его раньше действительно деинсталлировали, а не просто стерли. В конце концов, можно специально принести spiderml.exe на компьютер, чтобы запустить с ключом -remove и точно убедиться, что деинсталляция выполнена. Если он и в самом деле не был установлен, то такая попытка деинсталляции просто закончится сообщением, что "SpIDer Mail is not installed" (т. е. деинсталлировать нечего) .
3. Убедиться, что действительно деинсталлированы службы и драйверы SpIDer Guard®:
выполнить spidernt.exe - remove
В ситуации, если он уже стерт, но нет уверенности что он был корректно деинсталлирован из системы, то проверить ветки реестра:
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\drwebnet
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SPIDER
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\spidernt
и если таковые существуют, то удалить их.
Также посмотреть HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run на предмет наличия ключа "SpIDerNT" (если такой есть, то удалить) .
4. Удалить всю ветку HKLM\SOFTWARE\IDAVLab
5. Если существует какой-либо из следующих ключей пакета Dr.Web® (относящихся к разделу Установка/Удаление программ Windows):
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Dr.Web for Windows 95-XP
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Dr.Web
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\DRWEB
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{BBE2F69C-4338-11D7-8F0C-00A0244F4E2D}
удалить его.
6. Удалить ярлыки запуска Dr.Web® с рабочего стола и из группы "Пуск|Программы", если таковые есть.
7. Чтобы убрать из контекстного меню файла/папки пункт "Проверить Dr.Web", нужно разрегистрировать библиотеку drwsxtn.dll. Для этого набрать в командной строке (ПУСК - Выполнить) :
regsvr32 "C:\Program Files\DrWeb\drwsxtn.dll" /u
В примере подразумевается, что Dr.Web установлен в 'C:\Program Files\DrWeb'. После перезагрузки можно удалить файл drwsxtn.dll, как и другие, которые нужно было удалить.

Антивирус подобно вирусу удалить сложно ...DLL и иже с ними так и останутся. Лучше вставлять диск с вашим антивирусом и удалять оттуда... Конечно если не пират...

останавливать службы в виндоус (если службы запущены) . ручками через поиск чистить диск С. ручками чистить реестр . -если это раньше не делали -попросите знакомого компьютерщика это сделать

Найдите в Вашей операционной системе "Восстановление системы". Если не знаете, где искать, воспользуйтесь справкой. Пользуясь этой функцией, можно восстановить состояние Вашего компьютера до момента удаления антивируса. Тогда интернет заработает, а антивирус восстановится. С Касперским свяжитесь по е-мейл и узнайте, как удаляется то, что он сотворил.

Обсуждали тут уже, юзай mwfix