Странная история! помогите прошу!

Сижу в инете бац экран синий и написанно что компьютер заблокирован по какойто статье и надо 400 р положить на некий телефон (типа штраф). Мы вызвали мастера, он сказал что не сможет разобраться тут один (забрал комп в сее в мастерскую) на следующий день привез и говорит "Мой ребята тут посмотрели у вас вентилятор был ломан и могла сгореть карта вы его пылесосте мы его кое как раздвигали все файлы со старой операционой системы были перенесены." я говорю " у нас есть гарантия может этот вентилятор отнести в магазин?" он говорит " нет да что вы вам не поменяют это вы его запустили так" ушел поставил эксклюзивный антивирус касперского на 1 год ( и сказал что это как бы гарантия). Комп в попу вис. Мы вызвали опять етого гада. Он поискеал порылся в компе и говорит тут две неизвестные програмы которые загружают компьютер свильнее чем любая и приэтом ничего не делает и как бы компьютер загружается на обеспечивании самого себя. Он его снова забрал. На след день привез. 2 недели все было нормально. А теперь дети жалуюется что играют в простейшие игры как готика 3 и у них вылетает игра и пишет недостаточно оперативной памяти выключите эту прокраму и перезапустите. (мы так делали несколько раз через 5 мин одно и то же что делать? на старой опер системе такого никогда небыло хоть в асасина 3 запусти в месте с КоД блэк опс вместе Даже у меня на старом компе пенсиум 4 где асасин 1 не шол с готикой такого не было....что делать вызывать опять етого мастера или оперативную память добавить? и как это зделать и сколько это будет стоить?)