что делать если на компьютере вирус? я просканировала его он нашёл его, но пишет что очистка невозможна. что делать?

Сделайте восстановление системы на более раннюю дату, когда еще не было вируса. Если не получится, то тогда уж лечите.

Выкинуть свой антивирус и поставить нормальный - KIS 2012 и им уже проверить на вирусы

Скачай Касперский ремовал тул.. . С сайта Касперского, он удалит!

скачай DrWEB CureIT бесплатно с сайта DrWEB и проверься

ничего, может это и не вирус вовсе

Комп по такой инструкции http://www.kompasnet.org/showthread.php?t=36 пролечите

Вообще - то нужно было сказать в каком файле, какой антивирус, и как обзывает
Возможно это не вирус, а что-то другое

== Для самостоятельного излечения. ==
(если у вас доступен офф. сайт „Лаборатории Касперского”)
Воспользуйтесь следующими утилитами и статьями базы знаний
1. Kaspersky Rescue Disk 10 (http://www.kaspersky.ru/support/viruses/rescuedisk) - скачайте на любом не зараженном компе, запишите на СД или флэшку - там же есть ссылка на утилиту для записи
2. Kaspersky Virus Removal Tool 2011 (http://www.kaspersky.ru/support/viruses/avptool2011)
3. Борьба с вредоносными программами; Как вылечить компьютер.. .(http://www.kaspersky.ru/support/viruses)

== Удаленное лечение ==
((или если вам не доступен офф. сайт „Лаборатории Касперского”)
1. http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=18
2. http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showforum=26

1 выход скачать бесплатный аваст зарегить на бесплатную регистрацию обновить прогнать а свой удалить
2 выход скачать с сайта доктор-веб лаит сд записать на болванку загрузится с болванки прогнать
PS 2 способ более действенный но более сложен

поставить хоть какой худо-бедный Антивирус

попробуй Kaspersky Virus Removal Tool
http://www.kaspersky.ru/antivirus-removal-tool