Программное обеспечение

Студия создала сайт для фирмы на своём срм битрикс 24. Как нам теперь получить доступ??

Сотрудник который занимался вопросом ушёл из фирмы. На связь не выходит
У нас нет битрикса, как нам получить доступ к нашему сайту
Вообще правомерно ли студия поступила, что не нам создала отдельный аккаунт для нашего сайта фирмы, а все сайты делает на своём срм именуя себя студией дизайна и маркетинга
При этом за бесплатный по сути сайт взяли круглую сумму
Ruslan Magamadov
Ruslan Magamadov
1 871
Первое, что нужно сделать - обратиться в поддержку Битрикс24, описать ситуацию и предоставить всю подтверждающую и сопутствующую информацию (договора, платежки, названия компаний, адрес сайта / портала Битрикс24 и т. п.). Если было продление лицензии, то можно определить, через какого партнера это было сделано, а это уже возможность написать официальную рекламацию и надавить на партнера через партнерский отдел Битрикс24. Если сайт был сделан на новом портале, который зарегистрирован на вашу компанию - нужно добиться получения доступов от партнера или от Битрикс24. Если сайт был сделан на портале партнера - нужно сделать экспорт сайта в файл, создать новый портал Битрикс24 и импортировать сайт туда.
Ildar Ayupov
Ildar Ayupov
124
Лучший ответ
Ruslan Magamadov Спасибо. Но что удивительно, я начинала с поддержки битрикс 24, официальный запрос им делала . Они вообще отписались парой предложений, что не имеют таких сведений и все. Что очень удивило. Все хотят получить деньги с клиента и все. Никто не хочет работать
а "договор" соответствующий Вы читали?
Ruslan Magamadov нет. я недавно там работаю. ищу договор сейчас. я как раз юрист. платежки нашла, в том числе мы платили за приобретение лицензии на битрикс через эту фирму.
Ruslan Magamadov в битриксе мало разбираюсь
А мы-то при чем? Обращайтесь в эту студию. И не важно, какой сотрудник и из какой фирмы ушел (вы даже не уточнили).
Илья Варбанец
Илья Варбанец
23 492
Ruslan Magamadov Мы обращались с официальном запросом. Нам предоставили якобы доступ в системе срм, но наша фирма не находится в их срм как сотрудник!!!
Вы не причём. Не хотите -не отвечайте на вопрос. В чем проблема ???
Илья Варбанец Понятно, почему сотрудник от вас, как я понял, а не из студии, ушел.
Суммы за работы вы определяете по взаимному согласию, поэтому сумма может быть абсолютно любой. Хоть 100 млн. хоть 100 руб. - это взаимоотношения хозяйствующих субъектов, никто не может диктовать цены. ( А если будет диктовать - есть ФАС).
На своем портале создали вам сайт - наверное так договорились ?
Перенести сайт из одного портала в другой портал можно - опять таки, договаривайтесь с ними чтобы они сделали вам экспорт сайта в файл.
При нормальных взаимоотношениях могут даже не потребовать дополнительной оплаты.
А вы потом развернете на своем портале. Если еще нет Битрикс24 - зарегистрировать бесплатный можете тут https://www.bitrix24.ru/create.php?p=1206257
Нужно будет помочь с импортом ( хотя там все просто) - обращайтесь.
банально, но - "скупой платит дважды"....в следующий раз либо наймите человека, который разбирается в вопросе и хотя бы сможет написать техзадание и договор, либо пользуйтесь известной компанией, которой не выгодно кого-либо "кидать".
если договор и техзадание есть - обращайтесь официально с досудебной претензией или в суд...
Ruslan Magamadov про претензию уже думаю. истребовать информацию через суд. официальный запрос был, так что через 10 дней. можно. хочется быстрее и мирно урегулировать. дело не в скупости. там были ооочень большие деньги оплачены за самый банальный сайт. фирма не однодневка. не кидают. но получается недобросовестно исполнили обязательства. я вообще не понимаю, как можно было делать на заказ сайты на своем СРМ чужим компаниям. на практике когда делали на ЛП- соответствующей организации создавали аккаунт и все. потом передавали ей. я такой же сайт и сама сделаю. другой вопрос нет времени на это и нас лишили доступа к корпоративной почте, не тот телефон указан и пр.
Кожевникова Татьяна а вот для всего этого делают техзадание. его не любят делать, долго, муторно. но очень помогает для суда.