- Первым делом проверьте компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ Dr.Web: http://www.freedrweb.com/cureit и Kaspersky: http://www.kaspersky.ru/antivirus-removal-tool . Это важно: если вы просто поменяете пароль, ваши данные снова попадут к злоумышленникам. Установите антивирус и файрвол, если они ещё не установлены.
- Проверьте историю входов и историю действий: https://passport.yandex.ru/profile/journal . Если вы видите запись о действии, которое не совершали, наведите курсор на соответствующую строку и нажмите появившуюся кнопку «Это не я».
- Проверьте список устройств, сервисов и программ: https://passport.yandex.ru/profile/devices , у которых есть доступ к вашему аккаунту. Если вы обнаружите незнакомую программу, нажмите на строку с ней и выберите «Удалить».
- Обязательно установите новый пароль: https://passport.yandex.ru/profile/password , который сложно подобрать. Правильно составить пароль помогут наши рекомендации: https://yandex.ru/support/passport/security.html#password-done-right
- Зайдите на страницу управления аккаунтом: https://passport.yandex.ru/profile . В разделе «Входы и устройства» нажмите «Выйти на всех устройствах».
- Проверьте, нет ли чужих телефонов на странице «Номера телефонов»: https://passport.yandex.ru/profile/phones . Обязательно привяжите свой номер телефона, если ещё не сделали этого: это самый надёжный способ восстанавливать доступ к аккаунту и получать сообщения, касающиеся его безопасности.
- Проверьте, нет ли чужих адресов на странице «Адреса электронной почты»: https://passport.yandex.ru/profile/emails . Обратите внимание, что адреса, около которых нет крестика для удаления — не чужие. Например, они могут выглядеть так:
ваш-логин@ya.ru
Это альтернативные адреса вашего почтового ящика. Письма, отправленные на любой из этих адресов, придут на вашу основную почту.
- Настройте двухфакторную аутентификацию: https://www.yandex.ru/support/passport/authorization/twofa.html , чтобы входить в ваш аккаунт на Яндексе можно было только с одноразовым паролем. Такой механизм позволяет защитить аккаунт надёжнее, чем традиционный пароль.
- Если доступ к компьютеру есть ещё у кого-нибудь, кроме вас, не забывайте выходить из своего аккаунта. Для этого нажимайте кнопку «Выход» в верхнем правом углу экрана.