Сможет ли россиянин вернуть деньги за бронь отеля? И кто должен их вернуть...?

Полярный мишка вернулся не все знает про свою любимую Америку. Недавно смотрел на booking.com условия бронирования отелей в США, меня поразило, что при своевременном (!) отказе от бронирования штраф 100 долларов! И это не по 1 отелю. Может, зависит от штата.

Теперь по итальянскому отелю. Ситуация, как Вы описываете, довольно странная.

Раз он договаривался о бронировании непосредственно с отелем, то надо было внимательно смотреть условия. Кроме обычных тарифов, предусматривающих оплату по факту и штраф в случае неприезда, существуют и тарифы с предоплатой. Они более дешевые, но предусматривают списание средств сразу, в момент бронирования, и невозможность возврата денег при отказе от бронирования в любое время и по любой причине. Но, как Вы пишите, деньги списали только при получении информации об отказе в визе.. . Если товарищ выбрал тариф с предоплатой, то можно предположить, что работник отеля поленился сразу списывать деньги и сделал это только когда получил информацию об отказе. Если это так, то отель в своем праве и сделать ничего нельзя.

Если бронировали по обычному тарифу и у отеля нет каких-то особых условий штрафа за отказ от бронирования, то он не прав. Но бороться с ним будет довольно сложно. Наверно, надо написать жалобу управляющему отеля с подробным описанием ситуации, просьбой вернуть деньги и предупреждением, что если денег не вернут, то Вы (точнее, пострадавший товарищ) разместите описание этого случая на всех доступных Вам сайтах, публикующих отзывы об отелях. Для них это достаточно серьезная угроза, особенно в условиях кризиса. Естественно, что жалобу надо писать на понятном управляющему языке - итальянском или английском. Если не подействует - осуществить свою угрозу. Конечно, можно попытаться с ними судиться, но делать это придется в итальянском суде, перспективы сами понимаете.. .

А в будущем бронировать лучше не напрямую, а через специализированный сайт-посредник, например booking.com. Это не только не дороже, а иногда и дешевле, но и дает немалые гарантии от злоупотреблений администрацией отеля. Если администрации такого сайта становится известно о нарушениях со стороны отеля, то она с ним сама разбирается и достаточно сурово.

Ну а российская турфирма тут по любому ни при чем, не они же бронировали.

в США такое тоже возможно если человек бронь вовремя не снял- они место на него забили, а он не приехал-они теряют деньги, особенно в сезоны праздников-отпусков-надо было вовремя отелю сообщать о смене планов. Конечно 800 евро это чересчур- обычно штрафы в размере не больше 50-80 долларов- так что пусть ваш товарищ прочитает внимательно сайт отеля где он бронировал место- если там черным по белому написано- снимут всю стоимость в случае нарушения договора- то он не получит ни цента. если санкций за это нет -то должны отдать всю сумму- обращаться надо непосредственно в отель. Турфирма никакого отношения к его брони не имеет поскольку они ничего не бронировали- они только переслали документы-теперь это сугубо личная проблема россиянина