Штраф на возврат путевки за 5-6 дней до вылета по уважительной причине

Вам терпения и здоровья вашему близкому человеку.
По теме вам тут нужно почитать http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=14 и можете спросить там (но там не юристы, но возможно дадут дельный совет) . Насколько я понимаю есть правила (закон) о туристической деятельностн в РФ и закон о защите прав потребителя. Фактически понесенные затраты турфирма сможет обосновать ТОЛЬКО В СУДЕ, Без суда 99% диалога с фирмой у вас не получится.
P.s. Таиланд не так красив как все его представляют. Интересен отдых на пхукете именно (если семьей) - но там дорого. В паттае моря как такового нет- грязь. Нужно плыть на острова.. экскурсии бестолковые все и утомительные.. вообще это место или для молодых всю ночь тусить или для просто мужчин для сексотдыха.

Тебя разводят как лохушку. У тебя договорные отношения с турагентством, а не с туроператором. И то, что удержит туроператор с турагентства, тебя абсолютно не касается. Ни на какой Пегас (Пегас - туроператор) ничего писать не надо! При отказе за любой срок до начала тура тебе, как физическому лицу, турагентство согласно Закону о защите прав потребителей, обязано возместить всю сумму целиком, и любой суд будет на твоей стороне (услуга не оказана) . А как турагентство будет разбираться с туроператором - его проблемы.. . Штрафные санкции в договоре агентства с тобой - незаконны, простая разводка, могут хоть 50, хоть 150% прописать, пофигу.. . Как же вас, лохов, жалко.. . Разводят вас все, кому не лень. Требуй 100-процентного возврата. Не вернут - письменный отказ - к адвокату и в суд. Не забудьте судебные издержки, моральный ущерб и оплату услуг адвоката взыскать с бестолкового агентства. Для подтверждения морального ущерба больничный возьмите как отказ дадут, и проболейте недельку с гипертоническим кризом или нервным срывом.. . Ни один нормальный, находящийся в здравом уме директор турагентства не доведет дело до суда в Вашем случае. Дело заведомо проигранное. Заодно пригрозите агентству налоговой инспекцией, Роспотребнадзором и Ростуризмом, чтобы до суда не доводить. Все вернут, как миленькие.. . А не вернут, так позвоните во все три инстанции, не стесняйтесь. Мало им не покажется. И в суд. И не выглядите просительницей! Ведите себя нагло, с позиции силы выступайте.
Таиланд, Пхукет, пляж Карон, Хилтон Пхукет Аркадия - это волшебная сказка.. . Две недели на двоих с полупансионом, номер люкс - около 250 тысяч.. . Жалкие гроши.
Еще раз повторяю - сейчас судебная практика в России - 100%-ный возврат денег физическому лицу. А отношения агентства с оператором - их проблемы.

почитайте внимательно свой договор, там все написано. штраф скорее всего такой, какой вам сказали. и ничего вы с этим не сделаете. можете, конечно, посудиться, но только зря потратите свои деньги и время.

Штраф все равно возьмут в соответствии с фактическими затратами туроператора, , что бы Вам тут знающие не говорили. По договору с турагентством Ваш тур осуществляет Туроператор. У Туроператора в своою очередь заключен договор с Вашим агентством. В соответствии со статьей 32 закона защиты прав потребителей Вы можете отказаться от услуги, оплатив исполнителю понесенные им расходы.

Затраты туроператора должны быть подтверждены документально- штрафы от авиаперевозчика, штрафы гостиниц.
Турагентство, которое работало с Вами все это время, должно возвратить свою комиссию полностью.

Очень часто Туроператор возвращает по таким случаям деньги полностью, несмотря на штрафы, которые он понесет. Играет человеческий фактор, на Вас нажиться никто не хочет, тот же Пегас человечен по отношению к своим клиентам. Обращайтесь напрямую.

По закону ответ на претензию-в 10-три дневный срок. (закон об основах туристской деятельности)

Уважаемые, оформляйте страховки от невыезда. Стоят копейки, а избавляют от кучи проблем.
Здоровья Вашему папе, все будет хорошо.