Срочно!

1. Нельзя ли задать вопрос поконкретнее? Какая страна? Есть ли медицинская страховка?

2. Судя по фразе: "Группа поехала дальше в другую страну по запланированному маршруту", скорее всего это автобусный тур в Европу. Значит, страховка есть, но, скорее всего, на минимально разрешенную европейцами сумму - 30.000 евро. Из этого предположения следует, что:
а) заболевшему надо немедленно позвонить в коллцентр страховой компании, номер указан в полисе, ответят по-русски. Лучше звонить с телефона больницы, тогда его стоимость включат в счет и страховая компания оплатит (звонки в Россию или куда-то еще оплачивать не будет) . Дальше надо следовать указаниям сотрудников страховой компании.
б) В стандартный полис медицинского страхования, продаваемый россиянам, отправляющимся в страны Евросоюза, входит транспортировка заболевшего на Родину. Но только в пределах суммы страхового покрытия (30.000 евро) , если медицинские услуги и, если надо, услуги переводчика, перекроют эту сумму, то платить придется самим. Из этого следует, что если заболевание серьезное и лечение длительное, то лучше уехать как можно раньше, как только врачи дадут на это разрешение. Работники страховой компании хорошо разбираются в этих вопросах и организуют все по наиболее подходящему в данной конкретной ситуации варианту. Но они не боги, если состояние тяжелое и/или лечение дорогое и заберет все деньги, то у них не будет возможности маневра.
в) Если необходимо сопровождение, то его организовывает страховая компания (в пределах все тех же 30.000 евро) .
г) Родственникам лучше всего связаться с ближайшим российским офисом страховой компании и всю информацию получать через них.

3. Если полиса медицинского страхования нет или денег не хватает, то надо связываться с консульством России в той стране и просить о помощи. Но у консульства денег на помощь в таких случаях то же нет, а МЧС летает только в случаях, получивших громкую огласку и, обычно, при большом количестве эвакуированных, так что думайте, где взять деньги, что бы расплатиться. Ищите спонсоров, обращайтесь к губернатору и т. д.

4. Хорошие, ответственные туроператоры в подобных ситуациях не бросают своих клиентов на произвол судьбы и, как минимум, отслеживают ситуацию. Так что информацию о заболевшем можно получить и через турфирму, обращаться надо туда, где заключали договор на туристическое обслуживание, скорее всего это турагентство.

Не зная нюансов сложно ответить.. .
все ответы на вопросы написаны в страховом полисе. Там же есть телефон, по которому русскоговорящий оператор вам поможет.
В больнице будут держать по-максимуму - каждый день пребывания - это деньги для больницы.
Насчёт сопровождения также в страховке - она может включать, а может не включать оплату сопровождения.
Узнайте в какой страховой компании застраховался турист - и к ним со всеми вопросами.

Девушка, вы меня поражаете. Такой серьезный вопрос задавать нужно не здесь, а Российском консульстве той страны, где это произошло. Помогать их прямая обязанность. В общем случае, при наличии минимальной туристической медстраховки, никакого переводчика не положено. Держать в больнице будут, пока хватит денег. Отправлять на Родину тоже никто за госсчет не разбежится. Никто ничего не ДОЛЖЕН. Не так давно был тяжелый случай с туристом из нашего города, потребовалась специальная медперевозка из Турции. Вопрос решался на уровне губернатора.
Еще раз говорю: "Срочно звоните в консульство (телефон легко найдете в интернете) , объясняйте ситуацию. Там вам расскажут порядок действий, в какие двери стучаться.

Если Вы покупали путевку в агентстве и оформляли через них страховку то через них и решайте все эти вопросы. Если они решать не хотят (что вполне возможно) - звоните в консульство, как Вам уже правильно тут написали.