Ирина Владимирова
попробуйте письмо им написать и предъявить , может взаправду ошиблись ? у меня такое было ...потом дослали заказ за мой счет 
нет .они в ообще отказались и сказали что мне ничего не высылали. Вот толко за что они деньги взяли никак не пойму.? от денег то же отказываются не брали... обратилась к адвокату .ТАМ ТАКУЮ СУММУ ЗАПРОСИЛИ. я подумала и отказалась от услуг.
вышлите им бомбу ..наложенным платежом и вы квиты 
жаловаться...
дороже себе станет, пусть им на бедность останется . теперь умнее буду