Вы продавец в магазине дорогих иномарок и у вас обеспеченный и очень грубый клиент,который не в себе.Как себя повести?
у вас одна цель - развести его на дорогую покупку. вот все для этой цели и делайте... восторгайтесь его грубостью, льстите, покорствуйте... просто твердо знайте, что к вам на самом деле вся его сексуальная неудовлетворенность отношения не имеет
Возможно так и есть
ну если супер-пупер дорогих иномарок, то может там нужно как-то по особому лизать *опу клиенту, не знаю, но если речь про обычные иномарки стоимостью в районе миллиона, двух, трех, то зарвавшемуся клиенту надо сказать, чтобы он угомонился
У нас супер-пупер считаются как раз в районе 2-3 млн
супер-пупер - это всякие феррари порше и прочая хрень по 8-10 млн и более. Короче, говнюков желательно осаживать на всех уровнях, по мере возможности.
Я поняла какие автомобили вы имеете в виду.
ну, человек не в настроении может, может что-то серьёзное у него случилось... надо вести себя как обычно и всё... возможно он потом поймёт что был резок, и вернётся с извинениями и подарком...
"Смотри какая фишка в новом лексике появилась!" или "Не желаете ли осмотреть нововведения в автомобильной промышленности в классе автомобилей премиум класса?"
Спасибо за ответ,вы очень проницательны
как подобает продавцу!!! есть рамки которые не стоит переступать если от этого зависит ваша зп и статус продавца, а там как душе вашей угодно
Если дорога работа то терпеть. Можно дать понять человеку что вы ему не халуй или можно послатб их всех и хлопнуть дверью
Спасибо за ответ!
1.представить на минуту себя его женой. 2ужаснуться. 3 порадоваться. 4успокоиться и сплавить ему самую дорогую иномарку.
Спасибо,за ответ
просто выполняй свою работу, и не обращай внимания на грубость клиента, представь что он корова которую нужно доить
Не хамить точно, быть спокойным и сдержанным) у меня тоже по работе грубияны попадаются, справляюсь на раз два
сказать пусть приходит в хорошем настроении эти машины для счастливых людей. и х*р на него если уйдет
Спасибо,хороший вариант.А то все какую-то хрень пишут,пошли,с ноги ему и т.д.
ну не думаю что если пытаться угодить то чего-то можно добиться, он еще что-нибудь сломает и откажется платить, а выплату снимут с вас)
Да,нет.Люди такого типа до такого не опустятся(ломать что-то).Это такие люди,которые из грязи в князи,у них нет никакой интеллегентности,только дешевые понты
знаете в плохом настроении даже хороший человек может просто не рассчитать силу. случайность. оно само сломалось. не говорю конкретно про машины)
Надо во всем знать меру.У меня тоже бывает плохое настроение и продавцы попадаются как с базара,надо всегда себя держать в руках и быть человеком.
а как у вас эта ситуация разрулилась?
Покупку он все-таки совершил,просто изначально вымотал всем и себе нервы,просто какой-то энергетический вампир.И со спокойной душой уехал на новом авто.
Для начала попросить его успокоится, а потом узнать чего именно он хочет и подобрать по его вкусу.
он будет орать, а Вы невозмутимо скажите ему: " Зато у Вас нет такой шикарной машины" и уйти.
Надо успокоиться и впарить самый дорогой авто. Это ваша работа за которую платят деньги.
Каждому клиенту нужно иметь простой подход самое главное с ним не конфликтовать.
Спасибо за ответ
пожалуйста.
проснуться?))) Вообще, клиент всегда прав. Терпите, если хотите поднять продажи
язык в ...опу засунуть и обслуживать,потому что твоя з/п зависит именно от него
Ерунда какая. "Обворожительная улыбка в любой стуации обезоруживающе действует на любого злобного клиента"
Не во всех случаях,для некоторых людей она служит сигналом к ...
сигналом к?
Считают что с ним флиртуют и ему можно все
К? Ни к чему.
Вежливость и ни в коем случае не показывать эмоции. Ему только нужен повод
Я не продавец,но коли им бы был,то выполнял свою работу,не выё*пываясь....
Вышвырнуть его нахрен! И дать пенька под зад! Работу всегда можно найти)
если он в не себе то и я в не себе. скажу нравится идите в другое место.