Забыла пин код телефона, что делать?

обновить прошивку

на симке или на самом телефоне?

ну только сброс полный делать

ну зажимаешь громкость в низ, меню, и включение, там будет меню, но тогда телефон удалит все контакты и приложение, станет как был сразу с магазина. посмотри на ютубе как сбросить телефон до заводских настроек

потому что заблокировала телефон))))))))))