купив телефон в процессе пользования обнаружил два дефекта имею ли право поменять на аналогичный телефон без диагностики ?

прошло 10 дней с покупки, дефекты заводские

Если телефон - смарт и если дефекты являются существенными, то можете. Или не указывать дефекты и просто вернуть телефон как новый.

какой статьей руководствоваться ?

Коля блин!!!! тебе уже все люди говорят http://jitprosto.ru/kak-vernut-ispravnyj-sotovyj-telefon/

я всех хочу послушать и прийти к одному))

Закон о защите прав потребителей, ст.18 и 22 по-моему.

рано, тем более у меня праздник произошел ))))))

ух ты...произошел,да?)))))))))поделись)))))

не включу ...тогда меня спать

не включай...... а я праздную))))))))))

пой мне песенку и празднуй дальше))

поменять или отправлять на диагностику?

юридические основания какие есть что бы закрепиться?

закон о потребителях. мне заменили. года 3 назад

это понятно что закон прав потребителей))))) конкретику бы по статьям и пунктам

я тогда просто поехала в магазин и мне все сделали. закон сами смотрите инфу

Нет! Это правила торговли!

впаривать брак а потом доказывать что потребитель виноват?

Для этого есть диагностика. Они и выявляют кто виноват.

)))) ладно я вас услышал, время покажет кто прав

Добро.