Как настроить танцевальный коврик x-treme DANCE PAD?

Купила такой коврик и теперь ума не приложу, что с ним делать. Ноутбук отказывается его видеть, а он - ноутбук. Полное отсутствие взаимопонимания. Мне даже не удалось установить программу, которая шла в комплекте. Сколько ни пробовала, все время какой-то сбой происходит. Пробовала смотреть информацию на сайтах, действовать согласно рекомендациям - бесполезно. Кто знает, как можно связаться с технической поддержкой? Может кто-то уже сталкивался с такой же ситуацией и смог ее решить?