Выиграл в Игромании, уже месяц не присылают. Что делать?

Сам живу не в Москве, по этому забрать нет возможности. Я им писал, первые два раза они ответили: вышлем через неделю (оба раза) . И, якобы, отправляют они это дело не Почтой России. Вчера написал еще раз, уже с некоторым возмущением. Ответа все нет.