Denis
дозванивайтесь до службы поддержки - да там полоскают мозг, но настаивайте на письменной претензии - будут разбираться через сапорт и будут обязаны дать официальный ответ.
только так.
позвони оператору и корректно отключи
8800250....дальше как к оператору-точно помогут
отключение происходит в течении суток с момента активации услуги "отказ"....
Оператор в помощь