Прошу помочь! дура я в данных делах!

Говорю честно я дуб в данных делах поэтому обращаюсь к вам!
Приехала в гости к родителям а у них компьютер при включении пишет "windows заблокирован ...пополните счет ...введите код.. "что делать и вторая проблема с ноутбуком ноут включается идет загрузка пишет vaio и после черный экран... и курсор еще бегает!
Спасибо за помощь заранее)
Добавлено 7 минут назад
С кодами пыталась найти в инете пишет что на тот номер кодов нет
Добавлено 6 минут назад
Курсор виден только на черном экране
Добавлено 4 минуты назад
Я сейчас телефон скину с того банера
Добавлено 3 минуты назад
Ноутбук рабочий только на столе
Добавлено 2 минуты назад
Номер с банера 79878810574

Кстати комп новый винда8 стоит