ошибка can't reach server в minecraft на сервере minecraft bukkit

Почему когда ко мне на сервер minecraft заходят люди у них ошибка can't reach server типо что сервер выключен или не найден !!?Порты открыты сам всё норм захожу ! (Сервер мой) Сервер на bukkit

порты открыты на 1000% сервер через хамачи мне не нужен