Как правильно оформить.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста составить правильно текст. Вобщем такая ситуация получилась, заказал запчасти на авто, они пришли, после чего занялся ремонтом, оказалось что запчасти не подходят, и я соответственно сообщил в магазин автозапчастей о том что они не то прислали. На мою просьбу о замене, они ответили тем что необходимо предоставить им справку (документ) с официального СТО, о том что запчасти действительно не подходят. СТО нашел, где всё напишут, только вот им надо пример текста. Вот впринципе и прошу, кто может дать текст, как правильно оформить и что указать. Спасибо.