Подскажите по защите прав потребителя, пожалуйста! Невыполненные обязательства фирмы перед заказчиком. Вопрос внутри+
Со строительной фирмой ООО был заключен договор об остеклении двух веранд. Фирма получила деньги вперед за изготовление, доставку и монтаж конструкций, но привезла только одну треть от заказа и затихла. Никакого движения нет, деньги заплачены, ни материала, ни установки кроме застекленной одной третьей одной из веранд. Была написана претензия о возврате всей суммы. Имеем ли мы право требовать возврат всей суммы и неустойки, и если, с какого дня считать неустойку? Спасибо