РР
Раечка Рагимова
Это знание всей цепочки, начиная от того, как и где потенциальный клиент заинтересуется рекламой о товаре, и заканчивая отправкой товара клиенту почтой или выдачей при личном визите клиента.
Пример бизнес-процесса Интернет-магазина - http://piter-consult.ru/assets/files/BizProc-Internet-shop-order.pdf