Возврат денег за несовершившуюся поездку из-за ошибки в загран-паспорте
Родители должны были вылететь сегодня во Вьетнам на отдых, но при регистрации в аэропорту в отцовском загран-паспорте заметили ошибку и отказались их отправлять. В графе "пол" у него стоял... женский. Самое забавное, что эту ошибку не замечал ни сам владелец, ни работники при оформлении шенгенской визы, с этим загранником он летал уже и в Тайланд, и в Испанию.
Каким образом и у кого потребовать возмещения денег за несостоявшуюся поездку?
Могут ли отказать в возмещении, т. к. владелец сам не заметил ошибку?