kies и самсунг tab 10.1 (не tab2)

хотел обновить android через kies в итоге не могу в kies подключить планшет
почитал полазил
установка нормальна (пк перезагрузил)
перевелся на обычный лаучер
сам пк видет (и дрова норм)

только с сайта скачал

встроеное средство устранения неполадок говорит что все в порядке