Екатерина Воспользуйтесь системой получения пароля по ссылке Помощь@mail.ru здесь Если не получается восстановить доступ в ящик, обратитесь в Поддержку support@corp.mail.ru Ответ от службы поддержки приходит в течении 5 рабочих дней.
Ал Александр Пишите администрации почтового сервера, обычно если вы докажете, что это ваш ящик, они помогут.