Вопрос: Заказал карту Яндекс. Деньги

Пришло письмо на имейл, что карта выпущена и отправлена по почте. Так же был указан номер почтового идентификатора, покоторому я мог отслеживать где находится моя карта. В итоге карты до сих пор я не получил. ПО идентификатору я узнал, что карта приходила ко мне, но меня якобы не было дома и она ушла обратно отправителю. Что делать, как быть?