у меня ручка от планшета плохо работает (Bamboo) wacom,что делать?

На планшете горит белый свет, когда приближается ручка к планшету, горит оранжевый, ручка работает,
но допустим в Sai не работает так как надо, не выполняет функции ручки, мягкость скорость итд... .
и кнопки перестали действовать, драйвера уже менял, все так же работает, потому и думаю что это скорее всего от ручки, я просто не знаю, може батарейка нужна, если она вообще есть. ручку никак не открыть.... что делать?