Гарантийное обсуживание

Я приобрел смартфон и буквально на днях перестала работать вибрация. Работать с девайсом стало не то, что непривычно, а даже неудобно Смартфон на гарантии, прошло около 3 месяцев. Возможно ли обменять устройство на аналогичное и как именно это сделать Спасибо